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2021-08-28
哈啰出行目前的業務線涵蓋單車、助力車、順風車等。近兩年，哈啰出行在共享出行市場快速崛起，用戶群從起初的三四線城市拓展至一二線城市。那么，該平臺有哪些優勢呢?
1、一站式服務
哈啰旗下的共享單車、共享助力車和順風車三大主打產品分別針對短中長三段出行領域，可以為用戶提供一站式服務。
在保持網絡在線狀態下，用戶任何時候任何地點通過同一個賬號就能解鎖車輛或完成下單，其便捷程度符合當前社會用戶追求的出行訴求。
2、安全保障
哈啰單車和哈啰助力車在車輛設計、生產加工、出廠測試環節對整車以及每個零部件的安全性能有很高的標準，同時，騎行時段內，用戶可以享受哈啰免費提供的騎行意外險。
哈啰順風車從事前、事中、事后三個階段入手，事先對司機及車輛資質進行嚴格篩查，防止問題司機及不符合國家規定的車輛接入平臺;事中，用戶可以隨時啟用一鍵報警功能，向哈啰客服及警方求助，倘若不幸發生意外，哈啰單車、助力車、順風車會通過人身意外險、意外醫療險等理賠形式給予經濟補償。
3、收費標準
目前，哈啰單車的收費標準是1元/30分鐘，不足30分鐘按30分鐘計算。
哈啰助力車的常規收費標準有三種：1元/10分鐘(不足10分鐘按10分鐘計算)，2元/20分鐘(不足20分鐘按20分鐘計算)，2-3元/30分鐘(不足30分鐘按30分鐘計算)，開鎖2分鐘后開始計費。購買月卡、季卡、次卡的話更便宜，或者參加一些活動還可以免費騎車。
哈啰順風車的定價綜合不同城市的消費標準以及行業標準，相比出租、快車等便宜很多。以上海為例，從上海站到上海交大徐匯校區7公里的路程，用哈啰順風車只需付17元，如果拼車僅為13.6元，比打車便宜至少8-11.4元;跨城出行，出租車約203元，使用哈啰順風車只需支付76.9元，拼座更優惠。
4、客服跟進
哈啰出行有人工客服、在線客服兩種服務方式。在線智能客服根據業務類型設置，常見的各種問題可以得到快速解答;電話客服經過統一的專業技能培訓，熟練掌握相關業務，服務態度熱情認真，能耐心解答用戶的問題，對反映的問題進行合理溝通協調。