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揚(yáng)聲器堵塞：揚(yáng)聲器被灰塵，異物堵住會使得通話聲音變小，這時清除異物即可。
硬件故障：當(dāng)用戶在打電話時聲音小，可以調(diào)節(jié)手機(jī)外側(cè)的音量鍵測試。如果調(diào)過了手機(jī)的聲音還是很小，就有可能是手機(jī)的聽筒壞了，這時就需要更換手機(jī)的聽筒了。
如果開免提時或者是手機(jī)放歌時聲音比較小的話，那就有可能是外放喇叭壞了，這時就需要更換新的外放喇叭。如果是打電話別人聽不到用戶的聲音，而用戶能聽到對方的聲音可能是手機(jī)的送話器壞了，這時候就需要更換手機(jī)的送話器了。